سياسة الخصوصية

يختلف دورنا بحسب علاقتك بالمنصة:

• إذا كان لديك حساب في Linkin1 فنحن الجهة المسؤولة عن بيانات حسابك واشتراكك ومدفوعاتك.
• إذا زرت صفحة أنشأها أحد مستخدمينا وأرسلت عبرها بيانات (طلب أو حجز أو نموذج أو دفعة أو تقييم)، فصاحب الصفحة هو المسؤول عن هذه البيانات، ونحن نعالجها نيابة عنه لتشغيل صفحته فقط.
• إذا تصفحت صفحة دون أن ترسل أي بيانات، فنسجّل إحصاءات زيارة عامة نعرضها لصاحب الصفحة ونستخدمها لحماية المنصة، كما هو موضح أدناه.

نجمع البيانات التي تدخلها بنفسك عند إنشاء الحساب واستخدام المنصة، ومنها:

• بيانات الحساب: اسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، ورقم الواتساب، وكلمة المرور (نحفظها مشفّرة بطريقة لا يمكن استرجاعها)، واللغة المفضلة، وتصنيف نشاطك، وكيف عرفت عن المنصة.
• تسجيل الدخول عبر Google أو Microsoft أو Discord أو X: نستلم معرّف حسابك لدى تلك الخدمة وبريدك الإلكتروني واسمك، ولا نستلم كلمة مرورك.
• محتوى صفحتك: الاسم والوصف والصور والروابط والمنتجات والقوائم والنصوص وأي محتوى تضيفه. هذا المحتوى عام بطبيعته ويراه كل من يزور صفحتك، إلا ما تخفيه أنت.
• طلبات التوثيق: اسم النشاط، ورقم السجل التجاري، والعنوان، ورقم الهاتف، وحسابك في مواقع التواصل، والمستندات التي ترفعها لإثبات النشاط.
• برنامج التسويق بالعمولة: الاسم الكامل، ورقم الهاتف، واسم البنك، ورقم الآيبان أو بريد PayPal، لتحويل عمولاتك.
• الخدمات التي تربطها بحسابك: بريد حساب Google عند ربط Google Sheets أو Google Calendar، ومعرّف محادثة Telegram عند تفعيل الإشعارات، ومفاتيح بوابات الدفع الخاصة بك. نحفظ مفاتيح الربط ورموز الدخول مشفّرة.
• أعضاء الفريق: الاسم والبريد الإلكتروني لمن تضيفهم كمتعاونين على حسابك.
• التواصل معنا والبلاغات والحملات: الاسم والبريد والهاتف ونص الرسالة عند مراسلتنا أو الإبلاغ عن صفحة، وروابط حساباتك عند المشاركة في حملاتنا الترويجية، وتقييماتك للإضافات.

• عند شراء باقة أو إضافة نحفظ تفاصيل الطلب (الباقة والمبلغ والعملة والقسيمة) وبيانات الفوترة (الاسم والعنوان والهاتف، واسم المنشأة ورقمها الضريبي وسجلها التجاري إن أدخلتها) لإصدار الفواتير الإلكترونية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• تُعالَج بيانات البطاقة لدى بوابات الدفع (مثل ميسّر وتابي وPayPal) مباشرة. لا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا رمز التحقق ولا نحفظهما، ونحفظ فقط نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام، ورمزًا آمنًا من البوابة إذا فعّلت التجديد التلقائي.
• عند الدفع بالتحويل البنكي نحفظ اسم المحوِّل والبنك وصورة الإيصال التي ترفعها.
• إذا بدأت عملية الشراء ولم تكملها نحفظ ما أدخلته في صفحة الدفع وخطوات تقدّمك فيها، وقد نرسل لك رسائل تذكير يمكنك إيقافها من رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة.
• نسجّل عنوان IP والموقع التقريبي مع الطلب للتحقق من الاحتيال وتطبيق سعر الدولة والضريبة الصحيحين.

عند تفعيل بوابة دفع على صفحتك لاستقبال مدفوعات عملائك، تنتقل بيانات بطاقاتهم بين العميل والبوابة مباشرة وفق شروط البوابة، ولا نحفظ منها إلا نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام.

• سجل الدخول والأمان: عنوان IP، والدولة والمدينة التقريبية، ونوع المتصفح والجهاز، ولغة الجهاز، وحجم الشاشة، ووقت الدخول، وسجل تغيير كلمة المرور واسم المستخدم. نعرض لك هذا السجل لتكتشف أي دخول غير معروف.
• معرّف الجهاز: نحفظ معرّفًا لأجهزة المستخدمين المسجّلين لاكتشاف الحسابات الوهمية والاحتيال وإعادة التسجيل بعد الحظر.
• سجلات الخادم: عنوان IP والصفحة المطلوبة ووقت الطلب، لتشغيل الخدمة وحمايتها من الهجمات.
• الرسائل البريدية: حالة تسليم الرسائل التي نرسلها، وهل فُتحت (عبر صورة صغيرة داخل الرسالة)، لنتأكد أن رسائل الخدمة المهمة تصلك.
• استخدام الموقع ولوحة التحكم: إحصاءات عبر Google Analytics وGoogle Tag Manager، وقياس فعالية إعلاناتنا عبر Google Ads ومنصات الإعلان التي نستخدمها.

عند زيارتك لأي صفحة على المنصة نسجّل إحصاءة زيارة يراها صاحب الصفحة: تاريخ الزيارة، والدولة والمنطقة والمدينة التقريبية، والموقع الذي أحالك، ونوع المتصفح ونظام التشغيل وحجم الشاشة، وهل وصلت عبر رمز QR، والروابط التي تضغطها.

نستنتج الموقع التقريبي من عنوان IP بقاعدة بيانات موجودة على خوادمنا دون إرساله لأي جهة، ولا نحفظ عنوان IP في إحصاءات الزيارات. ولحساب الزوار الفريدين نحفظ رقمًا عشوائيًا في متصفحك لا يكشف هويتك. يرى صاحب الصفحة أرقامًا مجمّعة ولا يرى هويتك.

إذا أرسلت بيانات عبر صفحة أحد مستخدمينا فإننا نحفظ ما تدخله فقط، بحسب ما يطلبه صاحب الصفحة:

• الطلبات والحجوزات والمدفوعات والنماذج: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل وموقعه على الخريطة، ورقم لوحة السيارة، والملاحظات، والملفات المرفقة، وإجابات النموذج، ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها.
• التقييمات: الاسم الذي تكتبه ونص التقييم، ويظهران للعامة بعد موافقة صاحب الصفحة. ونحفظ عنوان IP لمنع التقييمات المزيفة والرسائل المزعجة.
• حسابات العملاء: إذا أنشأت حسابًا لدى نشاط تجاري على المنصة لتسهيل الطلب أو إدارة حجوزاتك، نحفظ اسمك ورقمك وبريدك وكلمة المرور مشفّرة وعناوينك المحفوظة.
• الحماية من الإساءة: نسجّل عنوان IP ونوع المتصفح مع الطلبات والنماذج لمنع الاحتيال والطلبات الوهمية، ونستخدم Google reCAPTCHA في بعض النماذج.

يستلم صاحب الصفحة هذه البيانات في لوحة التحكم، وقد تصله أيضًا عبر البريد الإلكتروني أو Telegram أو Google Sheets إذا فعّل ذلك. ونرسل لك نحن رسائل تأكيد الطلب أو الحجز وتحديثات حالته.

صاحب الصفحة هو المسؤول عن طريقة استخدامه لبياناتك بعد استلامها، ولطلب الاطلاع عليها أو حذفها تواصل معه أولًا. وإذا تعذّر ذلك فراسلنا وسنساعدك بالقدر الذي يسمح به دورنا.

نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط، ولكل غرض أساس نظامي:

• تقديم الخدمة: إنشاء حسابك وتشغيل صفحتك وإضافاتها وعرض إحصاءاتها. الأساس: تنفيذ الاتفاقية بيننا (الشروط والأحكام).
• المدفوعات والفواتير: تنفيذ الطلبات والتجديد واسترداد المبالغ وإصدار الفواتير الإلكترونية. الأساس: تنفيذ الاتفاقية، والالتزامات الواردة في أنظمة الضريبة والسجلات التجارية.
• الأمان ومنع الإساءة: حماية الحسابات، واكتشاف الاحتيال والروابط الضارة والمحتوى المخالف والحسابات الوهمية. الأساس: مصلحتنا المشروعة ومصلحة مستخدمينا في منصة آمنة، والالتزام بالأنظمة.
• رسائل الخدمة: رسائل التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور والفواتير وتنبيهات الاشتراك والطلبات. الأساس: تنفيذ الاتفاقية، ولا يمكن إيقافها ما دام الحساب نشطًا.
• الرسائل التسويقية والنصائح: عروض ونصائح لاستخدام المنصة وتذكير بإكمال الشراء. الأساس: موافقتك أو مصلحتنا المشروعة، ويمكنك إيقافها في أي وقت من رابط إلغاء الاشتراك.
• تحسين المنصة والإعلان: فهم طريقة استخدام الموقع وقياس نجاح حملاتنا الإعلانية. الأساس: مصلحتنا المشروعة.
• الالتزامات النظامية: الاستجابة للطلبات النظامية من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

نستخدم فحوصات آلية لاكتشاف الروابط الضارة والسلوك المريب، وقد تؤدي إلى تقييد صفحة أو حساب مؤقتًا إلى حين المراجعة. إذا تأثر حسابك فيمكنك التواصل معنا لطلب مراجعة بشرية.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل المنصة، وبالقدر اللازم لكل منهم:

• الاستضافة والشبكة: Hetzner (خوادمنا في ألمانيا)، وCloudflare (توصيل المحتوى والحماية من الهجمات وتخزين النسخ الاحتياطية).
• الدفع: ميسّر وتابي وPayPal، بحسب طريقة الدفع المستخدمة.
• البريد الإلكتروني: خادم البريد الخاص بنا، ومزوّد Brevo لإيصال الرسائل إلى بعض مزودي البريد.
• Google: تسجيل الدخول، وreCAPTCHA، وفحص الروابط عبر Google Safe Browsing، وGoogle Analytics وTag Manager وAds، وخطوط Google، وGoogle Sheets وCalendar عند ربطها.
• تسجيل الدخول عبر Microsoft وDiscord وX عند اختيارك لها، وTelegram لإرسال الإشعارات التي تفعّلها.
• تحديد الدولة: نرسل عنوان IP إلى خدمة ip-api.com لمعرفة دولتك عند عرض الأسعار والخصومات.
• أصحاب الصفحات: البيانات التي يرسلها الزائر عبر صفحة تصل إلى صاحبها كما هو موضح أعلاه.
• الجهات الحكومية والقضائية عند وجود طلب نظامي، أو لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا. وفي حال اندماج المنشأة أو انتقال ملكيتها تنتقل البيانات إلى الجهة الجديدة مع التزامها بهذه السياسة.

يلتزم مزودو الخدمات باستخدام البيانات لتقديم خدمتهم لنا فقط. أما الخدمات الخارجية التي تفتحها بنفسك من صفحة (مثل YouTube أو خرائط Google أو واتساب) فتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

تُحفظ البيانات على خوادم في ألمانيا (الاتحاد الأوروبي)، ويعمل بعض مزودي الخدمات المذكورين من دول أخرى، لذلك تنتقل بعض البيانات الشخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية.

ننقل البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط، ومع مزودين يطبّقون ضمانات حماية مناسبة لا تقل عن المستوى الذي يتطلبه النظام.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتخزين المحلي في المتصفح للأغراض التالية:

• ضرورية: إبقاؤك مسجّل الدخول، وخيار «تذكرني»، وحفظ لغتك، وحماية النماذج من الطلبات المزوّرة. لا تعمل المنصة بدونها.
• إحصاءات الصفحات: ملف قصير الأمد لاحتساب الزيارة مرة واحدة، وملف يحدد إن كانت الزيارة عبر رمز QR، ورقم عشوائي في التخزين المحلي لاحتساب الزوار الفريدين.
• الإحالة: ملف يحفظ رمز المسوّق لمدة 30 يومًا إذا وصلت عبر رابط إحالة.
• التحليلات والإعلانات: ملفات Google Analytics وGoogle Tag Manager وGoogle Ads على موقعنا ولوحة التحكم، وملفات reCAPTCHA في بعض النماذج، وملفات المحتوى المضمّن في الصفحات مثل YouTube وTikTok وخرائط Google.
• أدوات يضيفها أصحاب الصفحات: يمكن لصاحب الصفحة تفعيل أدوات مثل Meta Pixel وTikTok Pixel وSnapchat Pixel وX Pixel وLinkedIn Insight Tag وPinterest Tag وGoogle Analytics وGoogle Tag Manager وGoogle Ads وHotjar وTawk.to وChatbase على صفحته. صاحب الصفحة هو من يتحكم في هذه الأدوات وهو المسؤول عنها، وتخضع لسياسات مزوديها.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، لكن حظر الملفات الضرورية يمنع تسجيل الدخول. ولا يغيّر موقعنا طريقة جمع البيانات عند استقبال إشارة «عدم التتبع» (Do Not Track) من المتصفح.

• بيانات الحساب ومحتوى الصفحة وإحصاءاتها: طوال مدة بقاء حسابك.
• عند حذف حسابك: نحذف حسابك وصفحتك ومحتواها، ونبقي سجلًا مختصرًا (اسم المستخدم والبريد ورقم الواتساب ووقت الحذف وعنوان IP) لربطه بالطلبات المحفوظة ومنع الاحتيال والتعامل مع أي نزاع.
• الطلبات والفواتير والسجلات المالية: المدة التي تفرضها أنظمة الضريبة والسجلات التجارية في المملكة، حتى بعد حذف الحساب.
• سجلات الرسائل البريدية: نحذف نص الرسالة بعد 90 يومًا، وسجل الإرسال بعد سنة.
• سجلات الأمان والدخول: المدة اللازمة لحماية الحسابات والتحقيق في حالات الإساءة.
• النسخ الاحتياطية: تُستبدل دوريًا، فقد تبقى البيانات المحذوفة فيها لفترة محدودة قبل أن تُحذف تلقائيًا.

• تشفير الاتصال بالكامل عبر HTTPS.
• حفظ كلمات المرور بتشفير لا يمكن عكسه، وتشفير مفاتيح بوابات الدفع ورموز ربط Google ومفاتيح التحقق بخطوتين.
• التحقق بخطوتين متاح لحسابك، ووصول فريقنا إلى البيانات محدود بما يحتاجه عمله.
• حدود لعدد المحاولات، ومراقبة مستمرة للخوادم، وفحص الروابط والملفات المرفوعة، ونسخ احتياطية يومية.
• عند وقوع حادثة تسرّب بيانات نبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال المدة النظامية، ونبلغ المتأثرين عندما يتطلب النظام ذلك.

لا توجد وسيلة حماية كاملة على الإنترنت، لذلك احرص على استخدام كلمة مرور قوية وتفعيل التحقق بخطوتين.

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق التالية:

• العلم: معرفة ما نجمعه ولماذا، وهو ما توضحه هذه السياسة.
• الوصول: طلب الاطلاع على بياناتك التي نحتفظ بها.
• الحصول على نسخة: طلب نسخة من بياناتك بصيغة واضحة ومقروءة.
• التصحيح: تعديل بياناتك غير الدقيقة أو الناقصة، ويمكنك تعديل أغلبها بنفسك من لوحة التحكم.
• الإتلاف: طلب حذف بياناتك عندما لا تعود هناك حاجة إليها، ويمكنك حذف حسابك بنفسك من الإعدادات، مع مراعاة ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به.
• الرجوع عن الموافقة: سحب موافقتك على أي معالجة تقوم على الموافقة، مثل الرسائل التسويقية.
• تقديم شكوى: إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف النظام.

لممارسة أي حق راسلنا على [email protected] من البريد المسجّل في حسابك. قد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ، ونرد خلال 30 يومًا كحد أقصى، وقد تمتد المدة في الحالات التي تسمح بها اللائحة مع إبلاغك بذلك.

ممارسة حقوقك مجانية. وقد نرفض الطلب أو نقيّده في الحالات التي يسمح بها النظام، كأن يمس حقوق غيرك أو يتعارض مع التزام نظامي، وسنوضح لك السبب.

المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نسمح لهم بإنشاء حساب. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة وليّه فسنحذفها، ويمكن لولي الأمر مراسلتنا لطلب ذلك.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وعند وجود تغيير جوهري نبلغك بالبريد الإلكتروني أو بإشعار في لوحة التحكم قبل سريانه.

مؤسسة الجسر الرقمي، المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني: [email protected]

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، أو لتقديم شكوى، راسلنا على البريد أعلاه أو عبر صفحة «تواصل معنا» في الموقع.