سياسة استرداد الأموال
في لينك إن ون، نحرص على تقديم تجربة عادلة وشفافة لجميع المستخدمين. فيما يلي سياسة الاسترداد الخاصة بالمنصة:
- نقدم ضمان استرداد كامل المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ إتمام عملية الدفع. يمكن للمستخدم طلب الاسترداد خلال هذه المدة عبر التواصل مع الدعم الفني على البريد الإلكتروني: support@linkin1.com او عبر الواتس آب
- لا يحق للمستخدم طلب الاسترداد حتى خلال فترة الـ 14 يومًا في الحالات الاستثنائية التالية: انتهاك الشروط والأحكام، الاستخدام الاحتيالي أو المتكرر للاشتراك والإلغاء، نشر محتوى مخالف أو غير قانوني أو ضار أو مخالف للآداب العامة، استخدام حسابات متعددة أو وهمية للحصول على فترات تجريبية متكررة، إساءة استخدام المنصة لإرسال spam أو روابط تصيد احتيالي، محاولة التلاعب بالنظام أو اختراقه، الاستخدام المفرط غير الطبيعي للموارد بطريقة تضر بالخدمة، أو رفض تقديم معلومات التحقق المطلوبة عند الضرورة.
- بعد انتهاء فترة الـ 14 يومًا من تاريخ إتمام عملية الدفع، لا يحق للمستخدم المطالبة بأي مبالغ مدفوعة أو إلغاء الاشتراك لأي سبب (بما في ذلك عدم الرضا عن المزايا أو مقارنة المنصة بخدمات أخرى).
- يحصل كل مستخدم جديد على إمكانية تفعيل فترة تجريبية مجانية لمدة 5 أيام. يمكن للمستخدم تفعيل هذه الفترة بنفسه من لوحة التحكم، وتُتاح هذه الميزة لمرة واحدة فقط لكل حساب، مما يمكّنه من التأكد من ملاءمة الخدمة قبل اتخاذ قرار الترقية لأي باقة مدفوعة.
- في حال قرر المستخدم الاشتراك في باقة مدفوعة خلال فترة التجربة المجانية، يتم إلغاء الفترة التجريبية فورًا ويبدأ حساب مدة الاشتراك من تاريخ إتمام عملية الدفع. الأيام المتبقية من الفترة التجريبية لا تُحتسب ضمن مدة الاشتراك المدفوع.
- إتمام عملية الدفع يعني موافقة المستخدم الكاملة على سياسة الاسترداد هذه وعلى سياسة الشروط والأحكام العامة الخاصة بالموقع.
- في حال توقف الخدمة بشكل كامل لمدة تتجاوز 24 ساعة متواصلة، يتم تعويض العميل بتمديد مدة الاشتراك بعدد الأيام التي توقفت فيها الخدمة، ولا يحق له المطالبة بأي استرداد مالي.
- الاشتراكات المدفوعة تتجدد تلقائيًا (إن اختاره المستخدم في صفحة الدفع) حسب الباقة المختارة (شهرية أو سنوية)، ويقع على عاتق المستخدم مسؤولية إلغاء التجديد قبل تاريخ الاستحقاق، ولا يحق له المطالبة باسترداد أي مبلغ بعد التجديد التلقائي.
- جميع الخصومات أو العروض الترويجية التي يحصل عليها المستخدم عند الاشتراك لأول مرة أو في أي وقت لاحق هي عروض مؤقتة لا تُعتبر سعرًا ثابتًا للباقة، ولا تنطبق بشكل تلقائي على أي تجديدات لاحقة أو اشتراكات مستقبلية، كما لا تُلزم المنصة بالاستمرار بها.
- عند تفعيل التجديد التلقائي، يكون المستخدم مسؤولًا عن مراجعة الأسعار بشكل دوري، وفي حال تغيّرت الأسعار في وقت لاحق، فإن الخصم يتم وفق السعر الجديد وقت التجديد، ويُعتبر الدفع موافقة صريحة من المستخدم على هذا السعر.
- لا تضمن المنصة ثبات أسعار الباقات المدفوعة، ويقع على عاتق المستخدم التأكد من الأسعار المعتمدة في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الاشتراك أو التجديد.
- الاشتراك يتيح للمستخدم المميزات الحالية وقت الدفع، وأي مميزات مستقبلية يتم إضافتها لاحقًا هي اختيارية ولا تُعتبر التزامًا أو حقًا مكتسبًا للمستخدم.
- يحق لإدارة المنصة إيقاف أو إلغاء حساب أي مستخدم يثبت مخالفته للشروط والأحكام أو استخدامه للخدمة في أنشطة مخالفة للقوانين أو للسياسات، وذلك دون أي تعويض مالي.
- مسؤولية المنصة تجاه المستخدم لا تتجاوز في جميع الأحوال قيمة الاشتراك المدفوع، ولا تتحمل المنصة أي التزامات أو تعويضات إضافية عن أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن استخدام الخدمة.
- تطبيق سياسة الاسترداد يتم بشكل موحّد وعادل على جميع العملاء دون استثناء، وذلك لضمان المساواة وعدم التفرقة بين المستخدمين. وبناءً عليه، لا يُعد الالتزام بهذه السياسة ظلمًا لأي طرف، بل هو التزام تعاقدي يحفظ حقوق جميع الأطراف.
في حال وجود أي استفسارات أو الحاجة للدعم، يسعدنا تواصلكم عبر البريد الإلكتروني: support@linkin1.com