Política de Reembolso

O usuário não tem direito de solicitar reembolso, ainda que dentro do prazo de 14 dias, nos seguintes casos:

• Violação dos Termos e Condições.
• Uso fraudulento ou repetido de assinatura e cancelamento.
• Publicar conteúdo infrator, ilegal ou prejudicial, ou conteúdo contrário à decência pública.
• Um link que o sistema Linkin1 Shield bloqueou ou ocultou porque viola os Termos e Condições. Isso não constitui um defeito do serviço nem reduz o que o plano oferece. O mesmo se aplica quando uma conta é suspensa ou excluída por uma violação grave ou repetida: nenhum reembolso é devido pelo período restante.
• Usar contas múltiplas ou falsas para obter períodos de teste repetidos.
• Uso indevido da plataforma para enviar spam ou links de phishing.
• Tentativa de manipular o sistema ou violá-lo.
• Uso excessivo e anormal de recursos de forma que prejudique o serviço.
• Recusar-se a fornecer as informações de verificação exigidas quando necessário.
• Assinaturas convertidas em saldo da conta (por mudança de plano ou por cancelamento mantendo o saldo).
• Pagamentos contestados junto ao banco ou ao emissor do cartão (chargeback).

• O saldo da conta é um valor dentro da plataforma que vem de uma mudança de plano, de um cancelamento mantendo o saldo, da parte de um reembolso paga com saldo ou de um ajuste feito pela administração da plataforma.
• O saldo é usado automaticamente em compras futuras de planos e complementos. Seu uso na renovação automática pode ser desativado na página de Faturamento.
• O saldo não pode ser sacado, convertido em dinheiro nem transferido para outra conta.
• Quando um cupom é usado, o desconto do cupom é aplicado primeiro e depois o saldo cobre o valor restante.
• Se um pagamento for contestado no banco, o saldo gerado por ele é retirado, mesmo que o saldo fique negativo. Um saldo negativo deve ser quitado antes de qualquer nova compra.

Ao mudar para outro plano, o valor dos dias restantes não usados do plano atual (na proporção do valor realmente pago) é descontado do preço do novo plano, e qualquer excedente fica no saldo da conta. O plano atual termina imediatamente, o novo começa na data do pagamento e o plano anterior não pode mais ser reembolsado.

Você pode cancelar sua assinatura ativa a qualquer momento na página de Faturamento e converter na hora o valor dos dias restantes não usados (na proporção do valor realmente pago) em saldo da conta. A assinatura e a renovação automática param imediatamente, e essa conversão é definitiva: não pode ser reembolsada em dinheiro nem desfeita.

Cada novo usuário pode ativar um período de teste gratuito de 5 dias assim que o registro for concluído. Este recurso está disponível apenas uma vez por conta, o que permite confirmar se o serviço é adequado antes de decidir fazer upgrade para qualquer plano pago.

Caso o usuário decida assinar um plano pago durante o período de teste gratuito, o período de teste é cancelado imediatamente e o prazo da assinatura é contado a partir da data em que o pagamento foi concluído. Os dias restantes do período de avaliação não são contados para o período de assinatura paga.

Concluir o pagamento significa que o usuário aceita integralmente esta Política de Reembolso e a política geral de Termos e Condições do Site.

Caso o serviço seja completamente interrompido por um período superior a 24 horas contínuas, o cliente é compensado através da extensão do prazo de subscrição pelo número de dias em que o serviço esteve fora do ar, e não tem direito a reclamar qualquer reembolso financeiro.

As assinaturas pagas são renovadas automaticamente (se o usuário selecionar na página de pagamento) de acordo com o plano escolhido, e a responsabilidade pelo cancelamento da renovação automática antes da data de vencimento é do usuário.

Quando uma assinatura for renovada automaticamente, o usuário tem o direito de solicitar o reembolso do valor no prazo de 14 dias a partir da data de renovação. Uma vez decorrido esse período, eles não têm o direito de reivindicar qualquer reembolso.

Os termos a seguir se aplicam a páginas extras (Linkin1 para empresas) compradas a preços de atacado. Estes são um complemento de quantidade, não um plano de associação separado. Concluir uma compra significa aceitar expressamente estes termos.

• Janela de ativação: toda licença adquirida deve ser ativada em uma página dentro de seis (6) meses a partir da data de compra. Qualquer licença não ativada dentro desse período será perdida automaticamente, sem reembolso, crédito, compensação ou prorrogação e sem aviso prévio.
• Início do prazo: a assinatura de 12 meses de cada página é válida a partir da data de ativação na página, não a partir da data da compra.
• A ativação é definitiva: a ativação de uma licença em uma página é permanente e não pode ser revertida. Uma licença não pode ser movida para outra página, pausada ou reembolsada depois de ativada.
• Janela de reembolso de 14 dias: o período de reembolso se aplica ao pedido como um todo. Depois que qualquer licença de um pedido for ativada, esse pedido será tratado como usado e não será reembolsável no todo ou em parte.
• Sem reembolsos parciais: licenças não ativadas em um pedido parcialmente utilizado não são reembolsadas e não são trocadas por crédito ou qualquer outro serviço.
• O preço no atacado está condicionado à quantidade: o desconto é baseado na quantidade de páginas de um único pedido. Se um reembolso parcial for concedido como exceção, as páginas retidas serão reavaliadas no nível correspondente à quantidade retida e a diferença será deduzida do valor reembolsado.
• Os descontos não são retroativos: os pedidos anteriores não são reavaliados quando quantidades maiores são compradas posteriormente, e as quantidades de pedidos separados não são combinadas para atingir um nível de desconto mais alto.
• Renovação: cada página é renovada individualmente na sua data de término, pela taxa de desconto com a qual foi adquirida, aplicada ao preço base vigente no momento da renovação – que está sujeito a alterações. A revisão dos preços antes da renovação é de responsabilidade do assinante.
• Renovação cancelada ou falha no pagamento: se a renovação automática estiver desativada ou o pagamento não puder ser concluído após as tentativas permitidas, a página retornará ao plano gratuito assim que o período de carência terminar e os recursos PRO forem interrompidos. O conteúdo da página não é excluído e isso não é motivo para reembolso.
• Transferência de página: a transferência de uma página para outra conta é definitiva e unilateral. A licença é consumida integralmente, não retorna à agência e dela não decorre nenhum reembolso.
• Responsabilidade pelo conteúdo: o titular da conta principal permanece responsável por todas as páginas ativadas nela, pelo seu conteúdo e por qualquer pessoa que tenha acesso para gerenciá-la, incluindo qualquer violação dos termos e condições.
• Uso indevido: a plataforma reserva-se o direito de cancelar qualquer licença ou conta, sem reembolso, quando identificar tentativa de contornar níveis de preços, revenda de licenças em descumprimento destes termos ou uso que prejudique a plataforma ou seus usuários.
• Disputas de pagamento: solicitar um estorno sem primeiro entrar em contato com o suporte é uma violação destes termos e resulta na suspensão imediata da conta e de todas as páginas vinculadas a ela até que a disputa seja resolvida.

• Todos os descontos e ofertas promocionais são ofertas temporárias; não são um preço fixo para o plano e não se aplicam automaticamente a quaisquer renovações subsequentes.
• Quando a renovação automática estiver ativa, o usuário é responsável por revisar os preços periodicamente. A cobrança é feita ao novo preço no momento da renovação, sendo o pagamento considerado a aceitação expressa desse preço por parte do utilizador.
• A plataforma não garante que os preços dos planos pagos permaneçam fixos, cabendo ao utilizador a responsabilidade de confirmar os preços em vigor na página de pagamento antes de concluir uma subscrição ou uma renovação.

Uma assinatura oferece ao usuário os recursos que existem no momento do pagamento. Quaisquer recursos futuros adicionados posteriormente são opcionais e não constituem uma obrigação ou um direito adquirido do usuário.

O usuário tem o direito de sugerir funcionalidades ou melhorias, sendo essas sugestões tratadas como opiniões opcionais e não vinculativas. A decisão de aceitá-los, rejeitá-los ou diferi-los cabe inteiramente à gestão da plataforma, sem qualquer obrigação contratual ou direito adquirido para o utilizador.

A responsabilidade da plataforma perante o utilizador não poderá, em caso algum, exceder o valor da subscrição paga, não assumindo a plataforma quaisquer obrigações adicionais ou indemnizações por danos indiretos ou por perdas resultantes da utilização do serviço.

A política de reembolso é aplicada de forma uniforme e justa a todos os clientes, sem exceção, de forma a garantir a igualdade e a não discriminação entre os utilizadores.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de suporte, ficaremos felizes em ouvi-lo por e-mail em: [email protected]