Política de reembolso

El usuario no tiene derecho a solicitar devolución, ni siquiera dentro del plazo de 14 días, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los Términos y Condiciones.
• Uso fraudulento o reiterado de la suscripción y cancelación.
• Publicar contenidos infractores, ilícitos, nocivos o contrarios a la decencia pública.
• Un enlace que el sistema Linkin1 Shield bloqueó u ocultó porque infringe los Términos y condiciones. Esto no constituye un defecto del servicio ni reduce lo que incluye el plan. Lo mismo se aplica cuando una cuenta se suspende o elimina por una infracción grave o reiterada: no corresponde ningún reembolso por el período restante.
• Usar cuentas múltiples o falsas para obtener períodos de prueba repetidos.
• Hacer mal uso de la plataforma para enviar spam o enlaces de phishing.
• Intentar manipular el sistema o violarlo.
• Uso excesivo y anormal de los recursos de forma que perjudique el servicio.
• Negarse a proporcionar la información de verificación requerida cuando sea necesario.
• Las suscripciones convertidas en saldo de la cuenta (mediante un cambio de plan o una cancelación conservando el saldo).
• Los pagos disputados ante el banco o el emisor de la tarjeta (contracargo).

• El saldo de la cuenta es un valor dentro de la plataforma que procede de un cambio de plan, de una cancelación conservando el saldo, de la parte de un reembolso pagada con saldo o de un ajuste de la administración de la plataforma.
• El saldo se usa automáticamente en futuras compras de planes y complementos. Su uso en la renovación automática puede desactivarse desde la página de Facturación.
• El saldo no se puede retirar, convertir en efectivo ni transferir a otra cuenta.
• Cuando se usa un cupón, primero se aplica su descuento y después el saldo cubre el importe restante.
• Si un pago se disputa ante el banco, se retira el saldo generado por él, aunque el saldo quede en negativo. Un saldo negativo debe saldarse antes de cualquier compra nueva.

Al cambiar a otro plan, el valor de los días restantes no usados del plan actual (en proporción al importe realmente pagado) se descuenta del precio del nuevo plan, y cualquier excedente queda en el saldo de la cuenta. El plan actual termina de inmediato, el nuevo empieza en la fecha del pago y el plan anterior ya no se puede reembolsar.

Puedes cancelar tu suscripción activa en cualquier momento desde la página de Facturación y convertir al instante el valor de los días restantes no usados (en proporción al importe realmente pagado) en saldo de la cuenta. La suscripción y la renovación automática se detienen de inmediato, y esta conversión es definitiva: no se puede reembolsar en efectivo ni revertir.

Cada nuevo usuario puede activar un período de prueba gratuito de 5 días tan pronto como se complete el registro. Esta función está disponible solo una vez por cuenta, lo que les permite confirmar que el servicio les conviene antes de decidir actualizar a cualquier plan pago.

Si el usuario decide suscribirse a un plan pago durante el período de prueba gratuito, el período de prueba se cancela inmediatamente y el plazo de suscripción se cuenta a partir de la fecha en que se completó el pago. Los días restantes del período de prueba no se cuentan para el plazo de suscripción paga.

Completar el pago significa que el usuario acepta plenamente esta Política de Reembolso y la política de Términos y Condiciones generales del Sitio.

Cuando el servicio se detiene por completo durante un período superior a 24 horas continuas, el cliente es compensado ampliando el plazo de suscripción por el número de días en los que el servicio estuvo inactivo, y no tiene derecho a reclamar ningún reembolso económico.

Las suscripciones pagas se renuevan automáticamente (si el usuario selecciona esto en la página de pago) de acuerdo con el plan elegido, y la responsabilidad de cancelar la renovación automática antes de la fecha de vencimiento recae en el usuario.

Cuando una suscripción se haya renovado automáticamente, el usuario tiene derecho a solicitar la devolución del importe dentro de los 14 días siguientes a la fecha de renovación. Una vez transcurrido ese plazo no tienen derecho a reclamar devolución alguna.

Los siguientes términos se aplican a páginas adicionales (Linkin1 para empresas) compradas a precios mayoristas. Se trata de un complemento por cantidad, no de un plan de membresía independiente. Completar una compra supone la aceptación expresa de estos términos.

• Ventana de activación: cada licencia comprada debe activarse en una página dentro de los seis (6) meses posteriores a la fecha de compra. Cualquier licencia que no se active dentro de ese plazo se perderá automáticamente, sin reembolso, crédito, compensación o extensión, y sin previo aviso.
• Inicio del plazo: la suscripción de 12 meses de cada página se ejecuta a partir de la fecha en que se activa en esa página, no a partir de la fecha de compra.
• La activación es definitiva: la activación de una licencia en una página es permanente y no se puede revertir. Una licencia no se puede mover a otra página, pausar ni reembolsar una vez activada.
• Periodo de reembolso de 14 días: el periodo de reembolso se aplica al pedido en su totalidad. Una vez que se ha activado cualquier licencia de un pedido, ese pedido se considera usado y no es reembolsable total o parcialmente.
• Sin reembolsos parciales: las licencias no activadas dentro de un pedido parcialmente utilizado no se reembolsan ni se canjean por crédito ni por ningún otro servicio.
• El precio al por mayor está condicionado a la cantidad: el descuento se basa en el número de páginas de un solo pedido. Si se concede un reembolso parcial como excepción, se vuelve a fijar el precio de las páginas retenidas en el nivel que coincida con la cantidad retenida y la diferencia se deduce del monto reembolsado.
• Los descuentos no son retroactivos: a los pedidos anteriores no se les modifica el precio cuando se compran cantidades mayores más tarde, y las cantidades de pedidos separados no se combinan para alcanzar un nivel de descuento más alto.
• Renovación: cada página se renueva individualmente en su propia fecha de finalización, a la tasa de descuento a la que se compró, aplicada al precio base vigente en el momento de la renovación, que está sujeto a cambios. Revisar los precios antes de la renovación es responsabilidad del suscriptor.
• Renovación cancelada o pago fallido: si la renovación automática está desactivada o el pago no se puede completar después de los intentos permitidos, la página vuelve al plan gratuito una vez que finaliza el período de gracia y se detienen las funciones PRO. El contenido de la página no se elimina y esto no es motivo de reembolso.
• Transferencia de página: la transferencia de una página a otra cuenta es definitiva y unidireccional. La licencia se consume en su totalidad, no regresa a la agencia y no surge ningún reembolso de la misma.
• Responsabilidad por el contenido: el titular de la cuenta principal sigue siendo responsable de cada página activada en ella, de su contenido y de cualquier persona a la que se le conceda acceso para gestionarla, incluido cualquier incumplimiento de los términos y condiciones.
• Uso indebido: la plataforma se reserva el derecho de cancelar cualquier licencia o cuenta, sin reembolso, cuando identifique un intento de eludir los niveles de precios, la reventa de licencias en incumplimiento de estos términos o un uso que perjudique a la plataforma o a sus usuarios.
• Disputas de pago: presentar una devolución de cargo sin comunicarse primero con el soporte es un incumplimiento de estos términos y resulta en la suspensión inmediata de la cuenta y de todas las páginas vinculadas a ella hasta que se resuelva la disputa.

• Todos los descuentos y ofertas promocionales son ofertas temporales; No son un precio fijo para el plan y no se aplican automáticamente a renovaciones posteriores.
• Cuando la renovación automática está activa, el usuario es responsable de revisar los precios periódicamente. El cobro se realiza al nuevo precio en el momento de la renovación, y el pago se considera la aceptación expresa del usuario de dicho precio.
• La plataforma no garantiza que los precios de los planes pagos permanezcan fijos, y la responsabilidad de confirmar los precios vigentes en la página de pago antes de completar una suscripción o una renovación recae en el usuario.

Una suscripción le brinda al usuario las funciones que existen en el momento del pago. Cualquier característica futura agregada posteriormente es opcional y no es una obligación ni un derecho adquirido por parte del usuario.

El usuario tiene derecho a sugerir características o mejoras, y estas sugerencias se tratan como opiniones opcionales y no vinculantes. La decisión de aceptarlos, rechazarlos o aplazarlos recae enteramente en la gestión de la plataforma, sin obligación contractual ni derecho adquirido para el usuario.

La responsabilidad de la plataforma hacia el usuario no excederá, en ningún caso, el valor de la suscripción pagada, y la plataforma no asume obligaciones adicionales ni compensación por daños indirectos o pérdidas resultantes del uso del servicio.

La política de reembolso se aplica de manera uniforme y justa a todos los clientes sin excepción, con el fin de garantizar la igualdad y no discriminación entre los usuarios.

Si tiene alguna consulta o necesita ayuda, estaremos encantados de saber de usted por correo electrónico a: [email protected]